元読売新聞記者「ahamoの手続きで騙された!菅総理は自ら体験してみろ!」

1 : 2021/04/01(木) 20:19:26.90 ID:XctNaVdfM
格安スマホの加入手続きでドコモに怒り

2021年03月28日 06:00
中村 仁
ジャーナリスト、元読売新聞記者

菅首相は自ら体験したらよい

菅首相自慢の携帯電話料金の大幅引き下げ、マイナンバー・カードを使った納税申告(Eタックス)の推奨など、日本の情報システム、デジタル化も少しづつ国際標準へと改善に向かっています。

私も自分で手続きの作業をしてみますと、これらに不慣れな世代は頭に怒りがこみあげてくることが多いか分かりました。菅首相、平井デジタル相にはご自分で情報処理を体験してもらいたい。

菅首相が強力に推進した携帯電話料金の大幅値下げは、利用者から歓迎されています。「ahamo(アハモ)」というオンラインで加入手続きをするシステムが新設され、私もこちらに切り替えることにしました。

先行予約してあり、いよいよ本契約の手続きが始まるというので、先日、データを入力をして送信したところ、スマホの画面が突然、ダウンしました。「ネットワークに接続していません。設定を確認して下さい」の表示です。何度かあれこれトライするも、すべて失敗です。

地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。

「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」「それはアハモに聞いて下さい」「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」「いや別々に対応することになっています」。

「困ったな。では新しい機種を買えば、解決するのか」「いや、新機種はアハモのオンラインで購入して下さい。いったん契約も解除する必要があり、やり方はアハモで聞いて下さい」。

https://agora-web.jp/archives/2050857.html

3 : 2021/04/01(木) 20:20:12.07 ID:xEn/Q2fO0
eva
5 : 2021/04/01(木) 20:20:27.35 ID:PsNbkflkM
なんで菅に言うねん
8 : 2021/04/01(木) 20:21:41.21 ID:XctNaVdfM
>>5
スマホ代が安くなったのは菅のせいだからや
6 : 2021/04/01(木) 20:20:47.03 ID:aC9SriR80
老害
7 : 2021/04/01(木) 20:20:49.23 ID:XctNaVdfM
事実関係を整理し、正しい理解をしていただくために、ブログの続編を書きました。誤解が生じないように箇条書きにしました。

①1月にアハモ加入の先行予約をしました。その際、アハモはオンラインのみの対応という説明は承知しました。アハモの相談窓口(チャット)にも何点かを問い合わせました。

②本契約の段階になってスマホで必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Galaxy」、5年前の機種です。加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。多数の「Galaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。

③対象外の機種なら契約を受理しないはずです。それがどういうわけか、「アハモで受理され、すでに新料金プランに移行している」と後に判明(ドコモショップが確認)しました。(古い機種なのに、なぜ契約が成立してしまっているのか不思議)

④アハモのチャット窓口にアクセスしても、申し込みが殺到し、問い合わせができません。そこでドコモショップに行き、「新機種を購入して、それで申し込みたい」とお願いしました。すると、店員さんは「すでに新契約に移行しているので、アハモで新機種を買うしかありません」と。

9 : 2021/04/01(木) 20:21:42.96 ID:z1oRTlp70
リサーチ不足過ぎやせんか?
13 : 2021/04/01(木) 20:22:35.19 ID:XctNaVdfM
>>9
対応機種にGALAXYっていっぱい書いてたから多分自分の古いギャラクシーも対応してるやろの精神や
10 : 2021/04/01(木) 20:21:43.00 ID:OzHXt3tHM
え、アハモってsimフリースマホ使えんのか
11 : 2021/04/01(木) 20:22:22.33 ID:XpdDzqxc0
ガイガイ爺
12 : 2021/04/01(木) 20:22:28.06 ID:NPuoxbxLM
スマホがダウンってどういう状態だよ
sim抜いてもWi-Fi環境なら使えるのにまるで全く反応しないかのような書き方だが
14 : 2021/04/01(木) 20:22:57.32 ID:I9l+m7wf0
老害すぎる
15 : 2021/04/01(木) 20:23:26.01 ID:ZuuDyvd/a
まあ言ってることが全部マジならdocomoサイドにも落ち度はあるやろ
全部マジならな
16 : 2021/04/01(木) 20:23:38.79 ID:X8z7rHXUM
普通対象機種調べてから乗り換えるだろ
化石端末使ってるゴミが悪い
17 : 2021/04/01(木) 20:23:53.56 ID:8uRUdrKX0
店員親切で草
18 : 2021/04/01(木) 20:23:56.41 ID:pino4EXQ0
自分の親父に教えられるかといえば
こんなもんでしょう
19 : 2021/04/01(木) 20:24:04.58 ID:H7aqRKG/d
回線の契約であって機種の契約じゃないんやから
20 : 2021/04/01(木) 20:24:10.38 ID:H5ftCPW70
不慣れな世代はahamoにしちゃダメなんやで
変更前に警告文あったやろ
21 : 2021/04/01(木) 20:24:24.03 ID:O8MO+DYc0
ahamoって分からんやつは使うなの姿勢やったんちゃうん?
なのにアホすぎんか
22 : 2021/04/01(木) 20:24:27.58 ID:1Kwm90EEa
新機種は店頭で買えなきゃおかしいよな
23 : 2021/04/01(木) 20:24:53.90 ID:1XdKLGOxM
> そのどれかに相当するだろうと考え

ここがおかしい。自分のミスやんか

24 : 2021/04/01(木) 20:25:01.67 ID:92zaGuIz0
機械に弱い奴は絶対に格安にしない方がええ
25 : 2021/04/01(木) 20:25:27.28 ID:c0V4u4vfd
大手新聞記者なんて
バリバリのホワイトカラーなのになあ
27 : 2021/04/01(木) 20:25:51.01 ID:XpdDzqxc0
au回線の格安に入って憤死しとったやろとしか思えん
28 : 2021/04/01(木) 20:25:59.86 ID:O8MO+DYc0
5年前の契約書なんか探さんでも機種くらい分かるやろ…
29 : 2021/04/01(木) 20:26:41.29 ID:zwrIjp4td
系列でも対応先が違うって普通なのにどういう思考しとるんや
30 : 2021/04/01(木) 20:26:52.17 ID:OPw4Ut+q0
ドコモショップの対応がひどい。終わりだよこの国
31 : 2021/04/01(木) 20:27:05.32 ID:tJqsq/I+p
サポート必要ならドコモのままの方が面倒なことないし得やろ

コメント

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